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Medición de la Incertidumbre asociada a los objetivos

Un posible esquema de procedimiento para medir la incertidumbre asociada a los objetivos

Riesgo y sistemas de gestión

medicionLos problemas nuevos y complejos requieren de soluciones creativas.

En este blog se ha ido escribiendo mucho acerca del concepto de “riesgo” y su enfoque para que sea útil en los Sistemas de Gestión.

 En las últimas entradas se ha hecho referencia a los objetivos como “target” de la incertidumbre.

 Así, podemos entender que la mejor forma de identificar riesgos es considerar primero grupos de objetivos para después determinar los factores que influyen en que tengamos mayor o menor incertidumbre asociada.

 Y un objetivo, tendrá mayor o menor incertidumbre según los siguientes aspectos:

 El número de variables que lo determinan

  1. Los estados que puede tomar cada una de esas variables
  2. El peso que cada variable puede tener sobre el objetivo
  3. El grado de conocimiento que podemos tener sobre el estado futuro de cada variable
  4. La relación o interdependencia entre esas variables

 De este modo lo primero que consideraría es, para cada objetivo, en que grado tenemos cada uno de los aspectos anteriores. Por ejemplo, supongamos el siguiente objetivo:

 “Mantener el número de no conformidades en la próxima auditoría de seguimiento por debajo de 5”

Entonces, según lo comentado, procederíamos como sigue

 1. Enumeremos primero las variables que creemos pueden a influir de forma significativa en la consecución del objetivo. Por ejemplo:

 a) El número de nuevos procedimientos e instrucciones redactados e implantados o en fase de implementación, des de la última auditoría hasta la auditoría objetivo

b) El número de nuevos requisitos legales de aplicación des de la última auditoría hasta la auditoría objetivo

c) El número de nuevos/as trabajadores/as des de la última auditoría hasta la auditoría objetivo

d) La experiencia del auditor en nuestra empresa el día de la auditoría objetivo

e) La cantidad/calidad de formación que se dará a los trabajadores/as entre la última auditoría y la objetivo

f) La experiencia del responsable del sistema de gestión el día de la auditoría objetivo

Bien, aunque podríamos enumerar algunas más, para empezar son suficientes.

2, 3 y 4. El número de estados que puede tomar cada variable, el grado de conocimiento que tenemos sobre ellos y su peso(*)

1

(*) Evidentemente será necesario establecer un criterio de calificación o cuantificación de cada uno de los campos de la tabla.

 5. La relación o interdependencia entre variables, mediante una matriz de correlación del tipo:

2

Pues bien, estos cinco pasos nos permites determinar un índice de incertidumbre asociada al objetivo mediante algoritmos del tipo:

3

Dónde,

 Ei es el estimador de incertidumbre asociada a la consecución del objetivo

βi es el peso de la variable Xi sobre la incertidumbre total

Xi es el valor que toma cada variable en base a su variabilidad y grado de conocimiento

Xi*Xj hace referencia a el efecto sinérgico de variables relacionadas (si es que lo hay)

 

De esta manera podemos ordenar nuestros objetivos en base a la incertidumbre asociada y por tanto en base al grado de conocimiento que tenemos sobre el grado de consecución de esos objetivos.

En resumen, lo que se ha presentado en este post es una forma de cuantificar la incertidumbre considerando los factores que la determinan y la probabilidad que cada uno de esos factores tiene de afectar a nuestro objetivo. Pero además, considerando aspectos como la correlación y efectos sinérgicos que raramente se mencionan pero que suelen tener una relevancia más que significativa.

En el siguiente post se explicará como tratar el riesgo en base a estos valores de Estimador de Incertidumbre.

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