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Etiqueta: sistemas de gestión

Medición de la Incertidumbre asociada a los objetivos

Un posible esquema de procedimiento para medir la incertidumbre asociada a los objetivos

Riesgo y sistemas de gestión

medicionLos problemas nuevos y complejos requieren de soluciones creativas.

En este blog se ha ido escribiendo mucho acerca del concepto de “riesgo” y su enfoque para que sea útil en los Sistemas de Gestión.

 En las últimas entradas se ha hecho referencia a los objetivos como “target” de la incertidumbre.

 Así, podemos entender que la mejor forma de identificar riesgos es considerar primero grupos de objetivos para después determinar los factores que influyen en que tengamos mayor o menor incertidumbre asociada.

 Y un objetivo, tendrá mayor o menor incertidumbre según los siguientes aspectos:

 El número de variables que lo determinan

  1. Los estados que puede tomar cada una de esas variables
  2. El peso que cada variable puede tener sobre el objetivo
  3. El grado de conocimiento que podemos tener sobre el estado futuro de cada variable
  4. La relación o interdependencia entre esas variables

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ISO 9001:2015. OBJETIVOS Y ENFOQUE BASADO EN RIESGO

Cómo concretar los objetivos en la ISO 9001:2015

sistemas de gestiónÚltimamente me han preguntado mucho sobre cómo concretar esto del “enfoque basado en riesgo” en un Sistema de Gestión como ISO 9001.

Es cierto que se debate mucho acerca de qué es exactamente esto del pensamiento basado en riesgo, pero consultores y responsables de sistemas de gestión necesitan visualizar cómo se pasa del plano teórico al plano práctico.

Y la verdad es que no es nada fácil llegar a una forma de abordar el problema de forma útil, efectiva y comprensible. De hecho, si fuera fácil, no se estaría generando tanta controversia y se hablaría más de cómo aplicarlo, que, de qué significa.

Pues bien, si algo me han enseñado estos 10 años de estudio del concepto y utilidad del riesgo ha sido precisamente que uno de los grandes enemigos del pensamiento o enfoque basado en riesgo es la necesidad que se da en muchos casos de tener que utilizar conceptos estadísticos. Y no me refiero a complejos modelos probabilísticos. Suele haber una extraña aversión a todo lo que suene a matemáticas.

Dicho esto, y des de mi punto de vista, si queremos afrontar el reto de considerar un enfoque basado en riesgo, estamos obligados a entender algunos conceptos que pueden sonar extraños pero que, en ningún caso, son complicados ni reservados solo para astronautas.

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